FAQ

1- ¿Cómo recibo mi reloj? El reloj incluye una caja en la cual puedes guardar tu reloj con tranquilidad. También incluye una herramienta con la cual puedes quitar los eslabones y poder ajustarlo de forma gratuita a tu muñeca.

2- ¿Existe alguna garantía en la compra de mi reloj? Sí. Existen dos diferentes garantías: Garantía de devolución y Garantía por mal funcionamiento. 

La garantía de devolución tiene una duración de 10 días después de recibir tu compra. La garantía por mal funcionamiento tiene una duración de 180 días después de recibir tu compra.

3- ¿Cómo aplican las garantías? Para hacer válida la garantía de devolución tienes que comunicarte con nosotros e indicarnos que deseas realizar una devolución. Para esto deben haber pasado menos de 10 días después de recibir tu compra, el reloj debe de estar en perfecto estado, y una vez hayamos recibido tu reloj de vuelta te devolveremos tu dinero. NOTA: El costo del envío por devolución corre por cuenta del cliente.
La garantía por mal funcionamiento aplica exclusivamente en fallos de motor, no nos hacemos responsables por arañazos/fracturas en el cristal, no nos hacemos responsables si es que al reloj le entra agua/humedad (Para evitar que le entre agua es necesario sellar la corona del reloj adecuadamente), no nos hacemos responsables si el reloj es abierto de la tapa trasera.

4- ¿Cuál es el proceso de creación de mi reloj? Una vez que se haga la compra del reloj, este será fabricado a mano por relojeros expertos, en este proceso se cuidará cada detalle, asegurando su funcionalidad correcta. Después de la fabricación del reloj, este se someterá a algunas pruebas para poder asegurarnos que el reloj este funcionando correctamente para así poder enviarlo. Finalmente, después de pasar las pruebas, el reloj se estará enviando al domicilio indicado. 

5-¿Cuál es el proceso de entrega del reloj? Al recibir tu orden, el reloj es fabricado a mano por nuestros relojeros expertos cuidando cada detalle a la perfección, este proceso toma entre 2-5 días hábiles. Después, al reloj se le realizan varias pruebas para poder garantizar su correcto funcionamiento, este proceso tarda 2 días hábiles. Finalmente el reloj es enviado a la dirección proporcionada, este proceso toma entre 10-12 días hábiles. 

6- ¿Si tengo alguna duda como puedo comunicarme con ustedes? Si tienes alguna duda puedes comunicarte con nosotros a través del apartado de "Contacto" o de igual forma puedes enviarnos un mensaje por nuestras redes sociales (Instagram y TikTok) las cuales están al finalizar nuestro sitio web.

7- ¿Cuál es el proceso de creación de mi pulsera/collar de moissanita? Una vez que se haga la compra de tu pulsera/collar de moissanita, este será fabricado a mano por un joyero especializado, así nos aseguramos de ofrecerte la mejor calidad en tu compra. Después de fabricar tu pulsera/collar se envía a la dirección proporcionada.

8- ¿Cuál es el proceso de entrega de mi pulsera/collar de moissanita? Al recibir tu orden, la pulsera/collar es fabricada a mano por nuestros joyeros expertos cuidando cada detalle a la perfección, este proceso toma entre 3-5 días hábiles. Finalmente la pulsera/collar es enviada a la dirección proporcionada, este proceso toma entre 10-12 días hábiles. 

9-  ¿Qué es un Seiko Mod? Como su nombre lo indica, son relojes modificados para homenajear a relojes de la grandes marcas como Omega, Rolex y Cartier. El movimiento es 100% original de Seiko, es por eso que adquiere el nombre de “Seiko Mod” , mientras tanto, las demás piezas como la correa, manecilla y cara son externas, sin embargo, son de la más alta calidad.