FAQ

1- ¿Cómo recibo mi reloj? El reloj incluye una caja en la cual puedes guardar tu reloj con tranquilidad. También incluye una herramienta con la cual puedes quitar los eslabones y poder ajustarlo de forma gratuita a tu muñeca.

2- ¿Existe alguna garantía en la compra de mi reloj? Sí. La garantía es una garantía con una duración de 3 meses a partir del momento en el que se realiza la compra.

3- ¿Cómo aplica la garantía? La garantía aplica exclusivamente en fallos de motor, no nos hacemos responsables por arañazos/fracturas en el cristal, no nos hacemos responsables si es que al reloj le entra agua/humedad (Para evitar que le entre agua es necesario sellar la corona del reloj adecuadamente), no nos hacemos responsables si el reloj es abierto de la tapa trasera.

4- ¿Cuál es el proceso de creación de mi reloj? Una vez que se haga la compra del reloj, este será fabricado a mano por relojeros expertos, en este proceso se cuidará cada detalle, asegurando su funcionalidad correcta. Después de la fabricación del reloj, este se someterá a algunas pruebas para poder asegurarnos que el reloj este funcionando correctamente para así poder enviarlo. Finalmente, después de pasar las pruebas, el reloj se estará enviando al domicilio indicado. 

5-¿Cuál es el proceso de entrega del reloj? Al recibir tu orden, el reloj es fabricado a mano por nuestros relojeros expertos cuidando cada detalle a la perfección, este proceso toma entre 2-5 días hábiles. Después, al reloj se le realizan varias pruebas para poder garantizar su correcto funcionamiento, este proceso tarda 2 días hábiles. Finalmente el reloj es enviado a la dirección proporcionada, este proceso toma entre 10-12 días hábiles. 

6- ¿Si tengo alguna duda como puedo comunicarme con ustedes? Si tienes alguna duda puedes comunicarte con nosotros a través del apartado de "Contacto" o de igual forma puedes enviarnos un mensaje por nuestras redes sociales (Instagram y TikTok) las cuales están al finalizar nuestro sitio web.

7- ¿Cuál es el proceso de creación de mi pulsera/collar de moissanita? Una vez que se haga la compra de tu pulsera/collar de moissanita, este será fabricado a mano por un joyero especializado, así nos aseguramos de ofrecerte la mejor calidad en tu compra. Después de fabricar tu pulsera/collar se envía a la dirección proporcionada.

8- ¿Cuál es el proceso de entrega de mi pulsera/collar de moissanita? Al recibir tu orden, la pulsera/collar es fabricada a mano por nuestros joyeros expertos cuidando cada detalle a la perfección, este proceso toma entre 3-5 días hábiles. Finalmente la pulsera/collar es enviada a la dirección proporcionada, este proceso toma entre 10-12 días hábiles.